Интервью    Среда, 11 Июль, 2018 16 0

По ту сторону оффера: MyCredit

Пока во всю бушует наш Финансовый Шторм 3.0, команда SalesDoubler решила приоткрыть для вебмастеров дверь внутренней кухни онлайн-кредитных сервисов. Любая компания в первую очередь — это люди, поэтому мы подготовили для вас серию интервью с рекламодателями. Ведь строить партнёрские отношения намного легче, когда знаешь, кто стоит за проектом.

Итак, знакомьтесь.

Сегодня у нас в гостях Серафима Нехода — директор по маркетингу компании MyCredit.

 

 

— Вы давно на рынке микрокредитования в Украине, расскажите немного о компании.

 

Компания MyCredit появилась на украинском рынке 2 года назад. За это время мы прошли непростой путь от стартапа до выхода в ТОП-3 лидеров рынка. По итогам рейтинга лучших украинских компаний и экспертов в сфере e-commerce и FinTech в 2017 году, который формирует онлайн-издание PaySpace Magazine, мы взяли серебро в номинации “Лучший сервис онлайн-кредитования”.

 

На сегодняшний день у нас отлажены практически все системы: маркетинг, скоринг, бизнес-процессы, активно развиваются коллекшен и внутренние HR-процессы. Тем не менее, мы продолжаем совершенствоваться, постоянно разрабатываем и внедряем что-то новое в сервис, модернизируем его и делаем более функциональным.

 

— Кто ваша целевая аудитория? Опишите самые распространённые портреты?

 

При подаче заявки на кредит потенциальному заемщику необходимо заполнить простую анкету, в которой он указывает личные данные и цели получения займа. Исходя из ответов пользователей формируется статистика сервиса, которую мы регулярно отслеживаем.

 

На сегодняшний день, руководствуясь статистическими данными, мы выделяем 5 основных типов клиентов MyCredit:

 

  • мужчина от 21 года до 25 лет, не женат, детей нет, преимущественно берет кредиты до зарплаты;
  • женщина от 21 года до 30 лет, состоит в браке, есть ребенок, целью получения займа, как правило, являются семейные затраты;
  • мужчина до 21 года, не женат, детей нет, берет деньги на развлечения и потому, что не хватает на повседневные расходы;
  • мужчина от 24 до 35 лет, женат, есть ребенок, периодически обращается с целью получить деньги на ремонт или обслуживание автомобиля;
  • женщина, от 24 до 35 лет, в разводе, есть ребенок, обращается с целью получения кредита на семейные и детские растраты, не хватает денег на повседневные нужды.

 

Если говорить о портрете “идеального заемщика”, то это — “молодая мама, которая воспитывает ребенка одна”. С такими заемщиками никогда не возникает проблем, так как они из-за своего нелегкого семейного положение вынуждены следить за своей кредитной историей и не уходить в просрочку.

 

— В начале лета ниша пережила ощутимую просадку. Это сезонность рынка? Как это отобразится на условия партнёрских программ?

 

Да, действительно, просадка рынка микрокредитования напрямую связана с сезонностью. Просадку по трафику ощутили практически все МФО за исключением тех, кто на данный момент находится на стадии становления на рынке. Мы можем судить об этом отталкиваясь от своего опыта — год назад у нас было в три раза меньше клиентов и серьезной просадки в летний период мы не почувствовали.

 

Несмотря на общий сезонный спад, рынок не останавливается, продолжает наращивать объемы и постепенно готовится к новому взлету. Поэтому изменения в партнерских программах в ближайшее время будут происходить только в сторону роста.

 

(Кстати, уже месяц на оффере MyCredit действует вкусная бонусная сетка, — прим. ред.)

 

— До просадки мы видели сильный рост интереса украинцев к микрокредитам, когда он продолжится?

 

На самом деле, интерес населения к сфере микрокредитования не снижается, он стабилен. Здесь как раз играет свою роль фактор сезонности, о котором мы говорили выше. Возобновление интереса к МФО и рост конверсий ожидается во второй половине августа.

 

— Конкуренция растёт с каждым днём. Как собираетесь удерживать свои позиции?

 

Действительно, прирост рынка в сегменте микрокредитования продолжается. На данный момент в Украине существует более 800 компаний, предлагающих подобные услуги и есть основания говорить о том, что в 2018 году их количество вырастет в 2-2,5 раза.

 

Для нашей компании конкуренция — это уже нормальная среда обитания. Мы уважаем своих конкурентов, видим и признаем их сильные стороны. При этом конкуренция нас не пугает, а наоборот подталкивает к развитию.

 

Мы постоянно развиваемся, работаем над улучшением всех внешних и внутренних процессов бизнеса. На данный момент мы на пороге внедрения глобальных изменений — пересматриваем маркетинговую стратегию компании, перестраиваем направления работы отдела рисков и коллекшена, изменяем подход к работе с клиентами, занимаемся разработкой и реализацией нового функционала на сайте сервиса. Именно благодаря непрерывной работе над собой нам удается удерживать и укреплять свои позиции на рынке.

 

— Каковы прогнозы по скорингу? Будет ли он ужесточаться или наоборот станет более лояльным?

 

Большинство игроков рынка МФО уже отладили работу скоринговой системы и в ближайшее время существенных изменений мы не увидим.

 

Что касается конкретно нашей компании, на сегодняшний день наш скоринг анализирует более 100 показателей и кардинальных изменений мы вводить не планируем. Говоря о дальнейшем улучшении скоринга, можно ожидать изменений в нишах, направленных на поиск новых лидов. Но то, что касается CPA-сетей, здесь механизм скоринга уже четко сформирован.

 

Станет ли скоринг более лояльным? Лояльным он не станет до тех пор, пока клиенты не осознают ценность понятия “кредитная история”. В отличие от европейских коллег, риски, с которыми сталкивается наш рынок, пока очень велики и говорить об упрощении процедуры скоринговой проверки пока не приходится. Но при этом, продолжается поиск новых критериев для анализа скоринга, которые могут в том числе сыграть на руку потенциальному клиенту, а не только снизить его шансы на получение кредита. Важно отметить, что главная задача скоринга заключается в том, чтобы одобрять и выдавать кредиты, а не только отказывать.

 

— Чего могли бы посоветовать/пожелать нашим вебмастерам?

 

На самом деле достаточно тяжело посоветовать что-то тем, кто знает и понимает рынок микрокредитования не менее нашего. Поэтому могу только напомнить, что компания MyCredit всегда открыта к сотрудничеству и готова предоставить для вебмастера всю необходимую информацию: статистистические данные или актуальную информацию по портретам клиентов. Мы готовы делиться, так как понимаем, что делаем одно общее дело.

Добавить комментарий